國管局舉辦首屆住宅物業服務技能競賽

國管局門戶網站 www.qmrpv.club 2019-09-02 14:00
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  8月26日、28日,國管局舉辦首屆住宅物業服務技能競賽。國管局副局長趙峰濤出席開幕式、閉幕式,觀摩了部分競賽活動。14家局屬住宅物業服務單位的79名選手參加了競賽,展現了局住宅物業服務隊伍的專業技能和良好風貌。

  近年來,國管局黨組高度重視物業管理工作,深入推進局屬住宅物業管理改革。國務院副秘書長、國管局局長李寶榮強調指出,物業已成為國管局服務保障的重要工作之一,要打造一支講政治、懂業務、會管理的專業化住宅物業服務隊伍。按照局黨組關于物業服務品質提升年的工作部署,此次競賽作為“不忘初心、牢記使命”主題教育成果之一,以“不忘初心使命,提升服務品質”為主題,旨在以賽促學、以賽促練,弘揚工匠精神,營造比學趕超的良好氛圍,帶動局住宅物業服務品質整體提升。

  競賽包括團體賽和個人賽。8月26日下午,在局機關舉行了理論考試;8月28日全天,在北京金隅科技學校舉行了實操項目和知識競答比賽。為保證賽事組織的專業、公正,競賽組委會邀請清華大學季如進教授擔任裁判長,由北京物業管理行業協會與金隅科技學校的23名專業人員組成裁判團隊。比賽中堅持統一評判尺度,現場公布成績,增加評分透明度,確保競賽公平公正。經過激烈比拼,最終決出團體項目一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀組織獎3名;個人綜合維修項目一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名。其中,團體項目一等獎由保利物業廣華新城隊摘得,個人綜合維修項目一等獎由首華物業余洪兵獲得。

  趙峰濤充分肯定了此次競賽取得的成效,要求在總結經驗的基礎上優化賽程和內容,形成每隔2-3年舉辦一次的長效機制,不斷提升物業服務技能,打造國管局住宅物業服務品牌。他強調,各物業服務單位要強化服務初心,結合主題教育查找的差距和不足,強化責任擔當,抓好整改落實,確保取得實效;要錘煉服務技能,加強員工隊伍思想教育、業務培訓、日常管理,抓好多層次、關鍵崗位特別是項目經理的教育培訓,發揮示范引領作用;要提升服務品質,聚焦服務質量和住戶滿意度,執行服務標準,規范服務行為,強化主動服務意識,增強與住戶溝通,開展個性化便民服務;要增強安全穩定意識,做好巡查、安檢、維修保養等工作,提高安全服務管理水平。

  住房城鄉建設部、北京市住房城鄉建設委員會、中國物業管理行業協會、北京物業管理行業協會,國管局有關司室和局屬單位負責同志現場觀摩指導,并為獲獎單位和選手頒獎。

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