国管局举办首届住宅物业服务技能竞赛

国管局门户网站 www.qmrpv.club 2019-09-02 14:00
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  8月26日、28日,国管局举办首届住宅物业服务技能竞赛。国管局副局长赵峰涛出席开幕式、闭幕式,观摩了部分竞赛活动。14家局属住宅物业服务单位的79名选手参加了竞赛,展现了局住宅物业服务队伍的专业技能和良好风貌。

  近年来,国管局党组高度重视物业管理工作,深入推进局属住宅物业管理改革。国务院副秘书长、国管局局长李宝荣强调指出,物业已成为国管局服务保障的重要工作之一,要打造一支讲政治、懂业务、会管理的专业化住宅物业服务队伍。按照局党组关于物业服务?#20998;?#25552;升年的工作部署,此次竞赛作为“不忘初心、牢记使命”主题教育成果之一,以“不忘初心使命,提升服务?#20998;省?#20026;主题,旨在以赛促学、以赛促练,弘扬工匠精神,营造比学赶超的良好氛围,带动局住宅物业服务?#20998;?#25972;体提升。

  竞赛包括团体赛和个人赛。8月26日下午,在局机关举行了理论考试;8月28日全天,在?#26412;?#37329;隅科技学校举行了实操项目和知识竞答比赛。为保证赛事组织的专业、公正,竞赛组委会邀请清华大学季如进教授担任?#38376;?#38271;,由?#26412;?#29289;业管理行业协会与金隅科技学校的23名专业人员组成?#38376;?#22242;?#21360;?#27604;赛中坚持统一评判尺度,现场公布成绩,增加评分透明度,确保竞赛公平公正。经过激烈比拼,最?#31449;?#20986;团体项目一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、?#21028;?#32452;织奖3名;个人综合维修项目一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名。其中,团体项目一等奖由保利物业广华新城队摘得,个人综合维修项目一等奖由首华物业余洪兵获得。

  赵峰涛充分肯定了此次竞赛取得的成效,要求在总结经验?#24149;?#30784;上优化赛程和内容,形成每隔2-3年举办一次的长效机制,不断提升物业服务技能,打造国管局住宅物业服务品牌。他强调,各物业服务单位要强化服务初心,结?#29616;?#39064;教育查?#19994;?#24046;距和不足,强化责任担?#20445;?#25235;好整改落实,确保取得实效;要锤炼服务技能,加强员工队伍思想教育、业务培训、日常管理,抓好多层次、关键岗位特别是项目经理的教育培?#25285;?#21457;?#37038;?#33539;引领作用;要提升服务?#20998;剩?#32858;焦服务质量和住户满意度,执行服务标准,规范服务行为,强化主动服务意识,增强与住户沟通,开展个性化便民服务;要增强安全稳定意识,做好巡查、?#24067;臁?#32500;修保养等工作,提高安全服务管理水平。

  住房城乡建设部、?#26412;?#24066;住房城乡建设委员会、中国物业管理行业协会、?#26412;?#29289;业管理行业协会,国管局有关司室和局属单位负责同志现场观摩指导,并为获奖单位和选手颁奖。

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